Интеграция amoCRM и CDEK (СДЭК) - генерация накладной не выходя из CRM

Что делает виджет для AmoCRM и СДЭК или как упростить жизнь интернет-магазину

Основной идеей для создания данного виджета послужил запрос клиента —

У нас в АмоСРМ есть все данные о клиенте, о товарах, которые он выбрал, их стоимости и т.д. Но чтобы сделать отправку через СДЭК, требуется сначала перейти в личный кабинет СДЭКа и там снова заполнить все те же самые данные. Давайте это автоматизируем!

1. Сколько стоит доставка? Когда ждать заказ?

Самые частые вопросы, на которые приходится отвечать, когда клиент оформляет заказ с помощью менеджера.

Если заявка поступает с корзины, то в amoCRM уже есть информация что за костюм, контакт клиента и количество позиций. Менеджер, во время звонка клиенту, уточняет состав заказа (прям на ходу может добавить/убрать позиции и их количество), затем один из самых частых вопросов клиента — а сколько будет стоить доставка.

После ввода города в первом поле виджета для AmoCRM и СДЭК сначала подгружается база городов, затем менеджеру выдается весь перечень доступных опций доставки в выбранный город, с учетом веса посылки.

После выбора города нужно нажать на кнопку Загрузка тарифов и система подгрузит все доступные тарифы доставки в этот город с учетом веса вашей посылки. 

По умолчанию выбирается самый дешевый тариф, но если клиент спешит, вы можете выбрать более быструю опцию доставки. Прямо во время телефонного разговора.

В этом же месте менеджер видит сроки доставки и возможные форматы отправлений СДЭКом (дверь-дверь, склад-дверь и т.д.)

2. Пункты выдачи СДЭК в amoCRM

Иногда клиенту принципиально получить товар в пункте выдачи. Удобнее так, едет мимо пункта на работу, а график ненормированный, чтобы ждать курьера под дверью. Заехал и забрал сам.

Для этого, предусмотрена возможность выбрать пункт выдачи прямо в соответствующем поле виджета AmoCRM и СДЭК — в городе клиента (пункты выдачи подгружаются в зависимости от города и веса посылки). Есть пункты выдачи, где, например, не выдают крупногабаритные грузы. Если вес будет >30-40 кг, система подгрузит только соответствующие пункты выдачи CDEK в выбранном городе.

3. Домашняя примерка и другие опции доставки CDEK

В самих пунктах выдачи, либо при доставке курьером, возможно примерить товар. Особенно актуально для одежды, обуви. Клиент до оплаты посылки может примерить товар, понять подходит или нет, и в случае если размер не подошел, например, не оплачивать посылку.

Вы можете преподнести это как дополнительное преимущество для ваших клиентов, т.к. эта опция закрывает одно из важнейших возражений —

А вдруг мне не подойдет размер?

Опцию домашней примерки так же возможно включить/отключить в виджете. При установке виджета возможно изменить состояние «по умолчанию». Например, для всех сделок изначально отключить эту опцию. А менеджер уже по согласованию с клиентом будет включать Домашнюю примерку по необходимости.

4. Осмотр вложения и Частичная доставка

Близкие по смыслу опции доставки. Осмотр вложения — позволяет клиенту до оплаты посылки сначала проверить, тот ли товар ему доставили.

Частичная доставка актуальна, если клиент сомневается какой из двух-трех вариантов в итоге выбрать, и хочет вживую увидеть все три. Ставите эту опцию в заказе, отправляете все три товара, клиент смотрит, и может выбрать только 1, или два, или все три товара из тех что вы прислали, и оплатить только выбранные товары.

5. Генерация накладной CDEK прямо в АмоСРМ

Как за пару нажатий получить готовую к печати накладную СДЭК не выходя из amoCRM?

После заполнения всех уточнений и деталей, опций доставки, сохраняем изменения в сделке АмоСРМ, жмем кнопку Создать заказ. И вуаля — у вас в примечании подтянулась ссылка на накладную, которая заполнена по всем правилам СДЭКа, и готовая к печати. Просто нажимаете на ссылку в примечании и отправляете накладную на печать.

Так выглядит созданная накладная через нашу интеграцию СДЭК и АмоСРМ: (скриншот по состоянию на ~2017 год, сейчас форма немного обновилась, виджет продолжает работать и актуализироваться).

Сколько стоит интеграция amoCRM и CDEK?

Данная разработка является индивидуальной (на языке айтишников - кастомная разработка, то есть настраивается индивидуально под каждого клиента). 

Установка и настройка виджета происходит силами наших разработчиков

Стоимость разработки так же варьируется от случая к случаю, т.к. разные тематики и товарные группы требуют разной донастройки под себя.

На текущий момент (июнь 2024 года) установка и настройка подобного решения для amoCRM будет стоить единоразово примерно 50-70 т.руб., без абонентской платы! 

Сроки, необходимые на отладку и интеграцию с вашим кабинетом СДЭК, варьируются в пределах 2-3 недель. 

Заказать интеграцию amoCRM и СДЭК: 

• info@media-group.biz
• телефон +7 (905) 096–14–06
• телеграмм https://t.me/IvanZarenkov 
• или оставьте заявку на нашем сайте media-group.biz