Интеграция Facebook и AmoCRM — сообщения из группы FB

Подробное руководство как сделать, чтобы ваша интеграция Facebook и AmoCRM прошла быстро, удобно и без проблем. Только прямая интеграция без внешних платных сервисов.

Интеграция Facebook и AmoCRM

В этом руководстве мы с вами рассмотрим один из двух самых популярных вариантов интеграции AmoCRM и Facebook:

• 1. Интеграция сообщений из группы (сообщества) Facebook
  2. Интеграция лид-форм, созданных в Facebook

Подробная инструкция по интеграции лид-форм в Facebook будет чуть-чуть в другой статье.

Еще раз уточню, интеграция facebook и amocRM в нашем руководстве прямая, без каких либо посредников и платных сервисов-прокладок.

Интеграция сообщений Facebook в АмоСРМ

Для интеграции сообщений из группы Facebook в сделки АмоСРМ вам необходимо:

1. Быть администратором группы, сообщения из которой вы хотите видеть в Амо
2. Быть авторизованным в аккаунте Facebook
3. Иметь доступ к аккаунту уровня администратор в AmoCRM

Важное уточнение. Мы рассматриваем инструкцию по интеграции AmoCRM через настройки Digital-воронки. Возможности по настройке digital воронки в АмоСРМ открываются на тарифе Расширенный.

Пошаговое руководство по подключению сообщений из группы Facebook в АмоСРМ:

1. Выбрать нужную воронку сделок и перейти в режим настройки:

В активной воронке сделок для этого нужно нажать кнопку Настройки в правом верхнем углу (рядом с кнопкой добавления Новой сделки).

2. Добавить новый источник сделок:

Для добавления нового источника, в левом столбце выбираем самую нижнюю кнопку Добавить источник.

3. Добавить новый онлайн-чат:

Из всех предложенных вариантов на данном этапе, для подключения интеграции сообщений из группы Facebook, необходимо выбрать Онлайн чат. Жмем на кнопку Добавить в этом блоке.

4. Добавить чат Facebook и одобрить действия на странице FB:

В блоке Facebook жмем на переключатель рядом с надписью Подключать чат Facebook.

После этого у вас откроется страница подтверждения действий со стороны Facebook (к этому моменту вы точно должны быть авторизованы в Facebook). Одобряете всё и возвращаетесь к настройке.

5. Выбрать необходимую группу, или несколько групп для интеграции с AmoCRM:

После предыдущего шага АмоСРМ подгрузит в окно настроек ваш профиль (аватар и ФИО) из фейсбука. Нажмите один раз для отображения доступных к интеграции групп и страниц (группы, в которых вы являетесь администратором).

Интеграция facebook и amoCRM почти завершена — вам остается только нажать на переключатель напротив соответствующей группы (или нескольких групп).

Настройки чатов тут же сохраняются, и на странице редактирования воронки в самом низу добавляется новый источник — только что подключенная вами группа.

 

6. Сохранить настройки воронки

После успешного добавления нового чата вы можете закрыть форму работы с чатами простым кликом по пустой области рядом с окном, а затем не забудьте сохранить настройки воронки (кнопка Сохранить в правом верхнем углу), чтобы они применились и интеграция сообщений из группы FB в AmoCRM начала работать корректным образом.

Результат интеграции сообщений из Facebook в AmoCRM выглядит следующим образом:

В окне уведомлений пользователя АмоСРМ:

 

В списке Неразобранное (если вы используете эту функцию АмоСРМ):

 

Теперь вы можете переписываться с вашими клиентами из Facebook прямо из интерфейса AmoCRM:

 

После обсуждения деталей заказа с клиентом в окне чата, вы в любой момент можете создать новую сделку в один клик — нажатием кнопки Принять в верхней части диалога. В этот же момент будет создана новая сделка в первом статусе воронки продаж, к этой сделке будет прикреплен Контакт с ФИО и ссылкой на профиль в Facebook, а так же предшествующий диалог с этим пользователем.

Поздравляем, интеграция сообщений из группы Facebook в АмоСРМ успешно настроена!

Напоминаю, инструкция по интеграции лид-форм Facebook в АмоСРМ будет в отдельной статье, в самое ближайшее время.